Cosa comprende il servizio - ospiti non autosufficienti
I Servizi erogati, il cui corrispettivo è previsto all’interno della retta di ospitalità per gli ospiti non autosufficienti (1° e 2° livello), NAIS e SVP, sono i seguenti:
SERVIZIO SOCIALE
Il Servizio Sociale viene svolto dalle Assistenti Sociali, con il supporto di alcune unità di personale amministrativo.
Esso garantisce tutte quelle attività di consulenza e orientamento rivolte agli utenti e ai loro familiari dalla fase di ingresso alla dimissione.
Cura in modo particolare l’istruttoria delle richieste di accoglimento presso tutte le strutture gestite dall’Ente, partecipando anche alla presa in carico degli ospiti accolti.
Vengono svolte anche funzioni di segretariato sociale.
SERVIZIO DI ASSISTENZA E CURA DELLA PERSONA
Le attività assistenziali (igiene personale, alimentazione, vestizione, mobilizzazione, etc.) sono garantite da operatori socio sanitari sotto la guida di un Coordinatore. La presenza è garantita nelle 24 ore.
SERVIZIO DI ASSISTENZA SANITARIA
Per gli ospiti non autosufficienti viene garantita dall'Azienda Ulss 6 "Vicenza" l'assistenza medica generica attraverso un adeguato numero di Medici di Medicina Generale legati da specifica convenzione. Questi Medici seguono un variabile numero di ospiti per un monte ore settimanale predefinito nell'arco della giornata.
Dalle ore 20 alle ore 8 del mattino successivo dei giorni feriali e dalle 10 del sabato fino alle ore 8 del successivo giorno feriale, per gli ospiti non autosufficienti la struttura fa riferimento ad un Servizio di Guardia Medica notturna e festiva specificamente istituito per le residenze IPAB di Vicenza, indipendente dalla Guardia Medica che negli stessi orari copre tutta l' ULSS.
Gli infermieri nell’arco delle 24 ore assicurano continuità all’assistenza sanitaria attraverso la collaborazione con il Medico, la sorveglianza e la somministrazione delle terapie prescritte, l’esecuzione delle medicazioni, la rilevazione dei parametri vitali, garantendo in caso di assenza del Coordinatore il soddisfacimento dei bisogni dell’ospite e riportando al medesimo eventuali problematiche o richieste dei familiari.
SERVIZIO DI RIABILITAZIONE
Il servizio di riabilitazione viene erogato ai soli ospiti individuati dalla competente équipe di cura sulla base dei bisogni riabilitativi.
Il costo di questo servizio non rientra nella retta pagata dall’ospite, ma viene rimborsato direttamente dalla Ulss.
Fisioterapia: le attività di questo servizio, svolte dal fisioterapista, sono volte a mantenere/migliorare il grado di autonomia degli ospiti mediante prestazioni individuali od in gruppo in palestra.
Logopedia: le attività di questo servizio, svolte dalla logopedista con interventi individuali e talvolta di gruppo, sono volte a prevenire, valutare e rieducare le alterazioni del linguaggio, della comunicazione e dei disturbi della deglutizione che rendono difficile l’alimentazione.
E’ cura di questo servizio anche la gestione dei problemi connessi all’utilizzo degli apparecchi acustici.
SERVIZIO DI VALUTAZIONE E PROGETTAZIONE ASSISTENZIALE
Ogni ospite all’ingresso e poi periodicamente viene valutato da una équipe di cura multiprofessionale denominata U.O.I. (Unità Operativa Interna) composta dalle varie figure professionali presenti (Medico Coordinatore, Medico curante, Coordinatore, Assistente sociale, Infermiere, Fisioterapista, Logopedista, Educatore, Operatore Socio Sanitario e Psicologo, quest’ultimo per progetti particolari). Per ogni ospite viene redatto un Progetto Assistenziale Individualizzato (P.A.I.) che viene condiviso con la famiglia e aggiornato nel tempo.
SERVIZIO DI ANIMAZIONE
Il servizio, garantito dagli educatori professionali, programma ed attua specifici interventi di socializzazione, nell’ambito del programma terapeutico e riabilitativo stabilito dalla équipe di cura (UOI).
In particolare organizza attività ricreative di gruppo, festeggiamenti in occasione di ricorrenze particolari (festività, compleanni, etc.).
SERVIZIO PSICOLOGICO
È attivo il servizio di psicologia, che garantisce la presenza di professionisti i quali, in particolare, partecipano in modo attivo alla definizione del PAI e al lavoro d’équipe socio – assistenziale.
SERVIZIO DI ASSISTENZA RELIGIOSA E SPIRITUALE
Per il conforto religioso e spirituale agli ospiti, è attivo un servizio di rito cattolico. L’ente si impegna a promuovere, a richiesta e ove possibile, l’assistenza religiosa di altro rito. L’assistenza religiosa si esplica sia attraverso la visita agli anziani ospitati che con la celebrazione delle funzioni liturgiche.
SERVIZIO DI ESTETICA (PARRUCCHIERE, BARBIERE E PEDICURE)
Il servizio di parrucchiere viene gestito sia da personale interno che da un servizio organizzato di volontariato presente nell’anno con eccezione per i mesi estivi. Il servizio di volontariato è presente un giorno alla settimana, mentre il personale dipendente è in servizio tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, assicurando la presenza, a rotazione, nei reparti.
Il servizio di barbiere è disponibile due volte alla settimana (salvo casi di motivata assenza possibile).
Il servizio di pedicure, normalmente, viene svolto dagli infermieri e in alcuni casi, su richiesta di questi, dalla pedicure specializzata. Le situazioni particolari vengono sottoposte al giudizio del medico di reparto.
SERVIZIO DI RISTORAZIONE
La preparazione dei pasti è garantita da un servizio di cucina interno che nell’elaborazione dei menù tiene conto della tradizione gastronomica locale.
Inclusa nella retta è la consumazione di: colazione, spuntino mattutino, pranzo, merenda e cena ed eventuali ulteriori generi di conforto a bisogno (the, latte).
È altresì prevista la somministrazione di dolci e bevande nelle feste collettive (festa mensile dei compleanni, etc.).
I pasti principali di norma sono consumati nelle sale soggiorno; su prescrizione sanitaria possono essere consumati a letto.
Le persone che non sono autonome nell’assunzione dei pasti, vengono assistite dagli Operatori Socio Sanitari.
SERVIZIO DI TRASPORTO
Compreso nella retta è il trasporto degli ospiti per visite specialistiche o indagini diagnostiche ordinate dal medico curante di nucleo nell’ambito del distretto socio – sanitario “Vicenza” dell’Ulss n. 6. I trasporti al di fuori del distretto non vengono garantiti: si valuterà la possibilità di effettuare il trasporto sulla base della disponibilità dei mezzi, potendo prevedere comunque una contribuzione per l’utenza.
Se le sue condizioni generali lo permettono, è possibile che l’ospite venga trasportato direttamente dai familiari.
Nella retta non è compreso l’accompagnamento alla visita. E’ necessario, pertanto, l’accompagnamento da parte dei familiari. Nel caso di assoluta impossibilità da parte degli stessi, l’accompagnamento viene effettuato dai volontari, se disponibili, o da dipendenti che si possano distogliere temporaneamente da altri servizi, qualora non si creino disservizi.
E’ altresì compreso nella retta il trasporto di ospiti nell’ambito di attività ludico – ricreative organizzate dal servizio animazione all’esterno delle residenze.
Ad eventuali richieste di trasporto individuale di carattere non sanitario è possibile dare risposta compatibilmente con la disponibilità dei mezzi e con corresponsione di un moderato contributo alla spesa.
SERVIZIO DI LAVANDERIA E GUARDAROBA
Nel corrispettivo della retta è compreso anche il lavaggio della biancheria personale degli ospiti. Per comprensibili ragioni il lavaggio è di tipo industriale – igienizzante. Per i capi al di fuori della dotazione consigliata, (ad esempio: lana e delicati), l’Ente non risponde in caso di danneggiamento.
Il servizio interno di guardaroba comprende: il controllo dei capi degli ospiti inviati al lavaggio, il loro riordino e la applicazione con termosaldatura delle etichette identificative, nonché la realizzazione di ausili su misura per il benessere e il comfort degli ospiti a letto e in carrozzina.
SERVIZIO DI PULIZIA DEGLI AMBIENTI
Presso i reparti di degenza sono assicurate le pulizie giornaliere, in forma ridotta la domenica e i festivi. Le pulizie di fondo della camera sono assicurate sia periodicamente che ad ogni cambio di ospite.
SERVIZIO DI PORTINERIA
Il servizio di portineria è assicurato presso la Residenza Salvi e presso la Residenza San Pietro, in quest’ultimo caso con estensione del servizio anche per la Residenza Trento mediante telecontrollo.
SERVIZIO DI MANUTENZIONE
Presso le Residenze Salvi e Trento opera una squadra di operai che provvede alla ordinaria manutenzione degli stabili. Vengono inoltre assicurate attività di manutenzione minimali sugli ausili in dotazione agli ospiti, purché queste non comportino modifiche alla struttura dell’ausilio. In caso di necessità di interventi sostanziali gli ausili vengono inviati all’ULSS.
SERVIZIO AMMINISTRATIVO
Il servizio amministrativo provvede a gestire la riscossione della retta, fornendo all’utenza tutte le informazioni del caso e rilasciando ove previsto le dichiarazioni utili ai fini delle detrazioni fiscali.